跨行通存通兑：便民措施为何不便民？ “今日起个人可跨银行通存通兑”，听来很有诱惑力，但消费者却反映平平。

 
原因何在？收费太高是消费者望而却步的主要原因。老百姓渴望真正便利优质的服务，而不是这种类似“宰一刀”的高额服务。本报记者对“跨行通存通兑”开通后的一些情况进行了专门调查。本报4版、5版刊发《特别策划——话说通存通兑》一组报道，以期促进跨行通存通兑，使这项便民措施真正便民。

    11月19日起，央行在全国范围内开通小额支付系统跨行通存通兑业务，北京首批14家银行立即跟进，这意味着客户不必再当“现金搬运工”。然而，对于实行结果老百姓却并不满意。

    跨行高收费是拦路虎

    在中国工商银行甘肃省分行兰州永昌路支行营业网点内，没有发现任何关于“全国跨行通存通兑业务”的宣传画和海报，也没有相关政策及办理流程等信息。记者 阿旦增摄    “收费太贵了。按建行公布的收费标准，我拿其它银行的存折去存款或取款1万元，要交100元手续费，存一年的利息还不够交手续费呢。银行怎么老收钱！”一位在银行办理业务的储户向《市场报》记者抱怨。

    11月20日上午10点，《市场报》记者来到中国建设银行通朝大街储蓄所，看到这个时间来银行办理业务的顾客大都年龄较大，且很多是来买基金的。记者向正在缴纳电话费的刘女士咨询是否听说了“跨行通存通兑”的事，她告诉记者说，“还不太清楚，但刚听到还要交手续费就对此不感兴趣了。”记者进一步解释说：“这样可以缓解银行排队的问题，不必拿着存折非要到开户行办理”。但刘女士表示：“我家就在附近住，平时都是在这里办业务。而且，周围还有四五家银行呢，都不远，根本没必要跨行花这么高的手续费。”

    记者随机采访了部分消费者，但大部分消费者都觉得“手续费太高了”，并表示“宁可选择不方便点”。另据人民网、新浪财经等网站开展的调查数据显示，尽管实现跨行通存通兑让不少消费者感觉到了方便，但是对于收费标准部分消费者却觉得“有点高”。

    通存通兑并不都划算

    随后，记者以客户身份向中国建设银行通朝大街储蓄所咨询“办理通存通兑业务”的相关事宜。储蓄所的大堂经理表示：“已经能办理通存通兑了，但你首先要去开户行申请开通此业务”。大堂经理紧接着提醒记者说，“你办理什么业务啊，存钱还是取钱，要是额度比较小的话还不如在取款机上提呢，手续费还便宜些。”

    记者大致算了笔账，同城的卡要取2000元的话，在提款机上取手续费是2元，如果在柜台上办理通存通兑业务，建行规定是每笔最少收10元，这样明显不划算。“每家银行对此项业务的收费都不一样，国有四大银行都收取金额1％的手续费，只是在最低收费和最高收费上不太一样，你可以到相关银行咨询，怎样划算还要自己算算看。”这位经理又告诉记者。

    据了解，在ＡＴＭ机上跨行取款和银行柜台间通存通兑的区别主要在取款限额、收费标准、适用范围上。银行人士表示，使用ＡＴＭ机跨行取款，每日每账户限额2万元，而通存通兑业务账户的取款限额则可由储户自己设定；ＡＴＭ机跨行取款手续费为2元至4元／笔，如果是异地跨行取款，手续费还要另加所取金额的1％（各银行收费标准略有不同），而通存通兑是按所取金额的1％来收费，并设定有最低和最高额（各银行收费标准不一）。如果是大额存取款或者转账，则更加合算；ＡＴＭ机跨行取款仅限持卡用户，而通存通兑适用于存折和借记卡。此外，通存通兑的网点分布比ＡＴＭ机分布更广泛。

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